갑작스러운 가족의 부고는 정신없이 많은 일들이 몰려오게 합니다.
저는 KB국민은행의 고객우대제도인 'KB스타클럽'의 특별우대서비스 중 하나인 장례용품 및 장례화환 지원 서비스를 직접 이용해봤는데요.
이 글에서는 실제 이용 경험을 바탕으로 어떤 혜택이 있었는지, 신청은 어떻게 했는지를 자세히 안내해드리겠습니다.
KB스타클럽 특별우대서비스란?
KB스타클럽이란?
KB스타클럽은 KB국민은행의 우수 고객에게 제공되는 혜택 프로그램입니다.
고객의 금융자산과 거래 실적에 따라 등급이 나뉘며, 등급에 따라 다양한 수수료 우대, 자산관리 서비스, 그리고 특별우대서비스를 제공합니다.
특별우대서비스 개요
특별우대서비스는 KB스타클럽 고객 중 VVIP, VIP, 그랜드 등급 이상 고객을 대상으로 제공되는 혜택으로, 일상생활에서 꼭 필요한 서비스를 중심으로 구성되어 있습니다.
대상 고객 및 서비스 조건
장례용품 지원 서비스는 VVIP, VIP 등급 고객이 이용할 수 있으며, 본인뿐 아니라 직계존비속, 배우자, 배우자의 부모의 사망 시에도 신청할 수 있습니다.
신청은 장례 발생 시점부터 장례 종료 전까지 가능하며, 종료 후에는 이용할 수 없습니다.
장례용품 및 장례화환 서비스 신청 방법
평일 신청 방법
평일에는 KB국민은행의 주거래 지점에 유선 전화 또는 직접 방문을 통해 장례용품 서비스를 신청할 수 있습니다.
휴일 신청 방법
장례는 주말이나 공휴일에도 발생할 수 있습니다.
이럴 때는 KB국민은행 고객센터(1588-9999)를 통해 신청이 가능합니다.
저도 실제로 휴일에 고객센터로 연락을 했습니다.
신청 후 절차
고객센터(1588-9999)에 장례 상황을 알리면 개인 확인 절차 후 '승인번호'를 알려줍니다.
이후 제휴 업체 연락처(원플라워 1566-3657)를 안내받고, 해당 업체에 전화하여 국민은행에서 안내받은 승인번호 알려준후, 장례용품 또는 장례화환 중 원하는 항목을 선택할 수 있습니다.
저는 장례화환을 선택해 제공받았습니다.
장례용품 지원 서비스 구성
장례용품 구성품
장례용품은 약 200인분 기준으로 제공되며, 내용물은 부의록, 장갑, 밥그릇, 국그릇, 검정 넥타이, 종이컵, 접시, 숟가락, 젓가락, 비닐장갑, 수저케이스, 슬리퍼, 식탁보, 포장박스 등으로 구성되어 있습니다.
장례화환 선택 가능
장례용품 대신 장례화환으로 대체 신청이 가능합니다.
장례식장에 직접 화환이 전달됩니다.
제공 시기와 조건
장례용품이나 장례화환은 장례식 종료 전까지만 신청할 수 있으며, 사후에는 제공되지 않습니다.
기타 특별우대서비스 간단 소개
세무, 법률, 부동산 상담
KB스타클럽 등급 중 VVIP, VIP, 그랜드 고객은 전문가로부터 세무, 법률, 부동산 관련 상담 서비스를 받을 수 있습니다.
전문적인 상담이 필요한 상황에서 매우 유용합니다.
대여금고 무료 이용
일부 지점에서는 대여금고 무료 이용 혜택도 제공됩니다.
단, 대여금고 설치 지점 및 여유 공간 유무에 따라 이용 가능 여부가 달라집니다.
VIP 라운지 이용
지점별로 운영 중인 VIP라운지는 금융자산 1억 원 이상 고객이나 VVIP/VIP 등급 고객에게 개방됩니다.
별도의 공간에서 편안하게 자산 상담이나 업무 처리를 할 수 있는 혜택입니다.
글을 마치며
저처럼 장례화환 서비스를 직접 받아본 경험이 있으신 분들도 있을 테고, 아직 모르고 계셨던 분들도 계실 텐데요.
본인의 KB국민은행 등급에 따라 각종 수수료 우대서비스와 특별우대서비스 혜택까지 챙겨보시는건 어떨까요?
언젠가 꼭 필요할 때, 소중한 도움이 되었으면 좋겠습니다.
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