sk 7모바일 유심비 환급과 유심교체 후기

SK텔레콤 유심 해킹 사건 이후 보안이 염려되어 기존에 사용하던 유심을 폐기하고 새로운 유심을 편의점에서 구매해 교체했습니다.

하지만 그 과정에서 겪은 수신 불가 문제, 통신 끊김 현상은 생각보다 당황스러웠고, 이후 고객센터를 통해 받은 안내와 유심비 환급까지 이어지는 과정을 정리해 보았습니다.

 

유심교체를 하게 된 이유

SK텔레콤 유심 해킹 사건

sk텔레콤 유심 해킹 사건으로, 나 또한 해킹의 대상이 될 수 있다는 생각과 개인정보 유출, 보안 문제가 걱정되어 편의점에서 유심 구매후 교체했습니다.

GS 편의점에서 유심 구매

근처 GS 편의점에서 SK 7모바일 전용 유심을 8,800원에 구매했습니다.

유심 구매는 간단했지만, 이후 절차는 예상보다 복잡했습니다.

홈페이지 유심교체 신청

sk텔레콤 유심 해킹 사건 초기에는 전화상담과 홈페이지 채팅상담을 통해 유심교체신청을 할려고 했는데, 연결이 되지 않아 정말 불편했었어요.

그후 시스템 보완으로 앱과 홈페이지의 1:1 고객상담에 을 통해 유심교체요청(유심 구매완료 고객) 메뉴가 생성이 되어 빠르게 유심교체가 가능해졌습니다.

1:1 고객상담-유심교체요청

유심 교체요청(유심 구매완료 고객)-문의 등록하면 등록완료문자 오고, 다음날 교체진행 완료까지!

 

유심 교체 과정과 문제 발생

유심 장착 및 초기 현상

5월 3일 유심변경신청, 5월 4일 오전 8시 40분경, 기존 유심을 제거하고 새 유심을 장착했습니다.

폰에는 ‘통신 가능’으로 표시되었고, 발신은 정상 작동했어요.

하지만 문제는 수신과 문자 송수신이 되지 않는다는 것이었습니다.

다양한 시도와 해결 방법

스마트폰을 10회 이상 껐다 켜고, 유심 안내문에 따라 `#758353266#646#` 번호로 유심 다운로드도 시도했지만 증상은 그대로였습니다.

혹시 유심 불량이 아닐까 싶어 다른 폰에도 새 유심을 넣어보았지만 동일한 문제가 발생했죠.

통신 복구 시점

약 1시간 정도 지속적으로 껐다 켰다 반복하던 중, 어느 순간부터 전화 수신 및 문자 송수신이 정상적으로 작동하기 시작했습니다.

통신이 복구된 순간, 너무 허무하다는 생각이 들 정도로 별다른 조치 없이 회복되었습니다.

 

 

SK 7모바일 유심교체 후기

 

고객상담을 통해 받은 공식 답변

셀프 유심 교체 안내

홈페이지나 앱에서 가입자 정보를 확인하고, 유심 번호만 입력하면 쉽게 교체가 가능해졌어요.(유심교체요청(유심 구매완료 고객))
 
다만, 이 과정 중 통신이 일시적으로 끊기는 시간은 발생 했었습니다.
 
↓교체한 유심비는 (유심 구매일이 아닌) 유심 교체일 기준으로 다음달에 청구되는 요금의 '기본료'항목에서 감액처리 안내

1:1 고객상담 등록 25년 4월 30일에 >답변일은 25.06.06일

문자·수신 불가 문제

유심보호 서비스가 설정돼 있으면 문제가 발생할 수 있다는 설명이 있었어요.

해당 서비스를 비활성화한 뒤 재부팅하면 대부분 해결되며, 그래도 안 되면 고객센터에 직접 문의하라고 되어 있었습니다.

삼성 단말기 주의사항

갤럭시폰 사용자라면 반드시 유심 교체 전에 “다른 SIM 사용 제한” 기능이 설정돼 있는지 확인해야 한다고 했습니다.

이 기능이 설정된 채로 유심을 바꾸면, 단말기가 영구 잠금되는 경우도 있다고 하니 꼭 체크해야 해요.

 

유심비 환급 관련 안내

유심비 감면 원칙

SK 7모바일에서는 유심 구매일이 아닌, ‘교체일’을 기준으로 다음 달 요금의 ‘기본료 항목’에서 감면 처리를 해줍니다.

구매 당일이나 주말이더라도 교체일 기준으로 처리되니 날짜를 잘 기억해두는 것이 중요해요.

실제 환급 받은 내용

6월 10일, 다음과 같은 문자를 수신했습니다.

“고객님께서 5월에 교체하신 유심의 구매금액 8,000원(부가세 별도) 중 7,000원이 6월 청구요금의 기본료 항목에서 감면 처리되었습니다. 남은 1,000원은 7월 청구요금에서 감면될 예정입니다. ”

유심 구매 금액(유심비) 환급(감면) 안내

6월 요금은 0원

홈페이지에서 청구 내역을 확인해보니, 6월 요금이 0원으로 표시되어 있었어요.

아마 기본료 전액이 감면되어 발생한 결과겠죠.

결과적으로 유심 구매 비용이 사실상 전액 환급된 셈입니다.

6월 청구요금 0원

 

유심교체 시 꼭 알아야 할 팁

교체 시간대는 오전보단 오후 추천

오전 시간대에 시스템 반영이 늦어 문제가 발생할 수 있으므로, 비교적 여유 있는 오후 시간대에 유심 교체를 진행하는 것을 추천드립니다.

유심 교체 후 재부팅 반복

통신이 바로 복구되지 않더라도 너무 당황하지 말고, 재부팅을 여러 번 해보세요.

대부분 시간이 지나면서 자연스럽게 복구되는 경우가 많습니다.

중요한 전화는 미리 대비

저는 유심 교체 직후 1시간 정도 통신이 안 돼 중요한 전화를 받지 못했는데요.

미리 통화 중단 시간이 언제쯤일지 예상하고 중요한 일정은 피하는 것이 좋아요.

 

 

글을 마치며

이번 SK텔레콤 유심 해킹 사건은 사용자 개개인에게 불안감과 함께 유심을 직접 교체해야 하는 불편함까지 안겨주었습니다.
 
이 일을 계기로 정보 보안과 개인정보 관리의 중요성을 다시금 느끼게 되었고, 앞으로는 통신사 차원에서 보다 철저한 보안 시스템이 구축되길 기대해봅니다.
 
유심 교체 후 초기에는 발신만 되고 수신이 되지 않아 당황스러웠지만, 몇 차례 시도 끝에 정상적으로 작동했고, 현재는 문제 없이 잘 사용 중입니다.
 
또한 유심비 환급 정책도 안내된 대로 적용되어, 별도의 비용 부담 없이 유심을 교체할 수 있었습니다.
 
이번 경험이 SK 7모바일을 사용 중이시고 유심비 환급 절차나 유심 교체를 고민 중인 분들께 도움이 되기를 바랍니다.